Du sammenligner sikkert Stakes.dk med det casino, du plejede at bruge, og mærker efter, om skiftet giver mening. Det, spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, er at tro, at en stake bonus aktiveres af sig selv, blot fordi den står på forsiden.

Aktivering af stake bonus og de øvrige tilbud

Hvordan aktiverer jeg en stake bonus?

En bonus bliver ikke nødvendigvis din, bare fordi du har en konto. Du skal som regel selv vælge tilbuddet, inden du sætter penge ind, eller indtaste en kode i det felt, der hører til tilbuddet. Gør det i den rækkefølge, siden viser, fordi et indskud uden valgt tilbud ofte står uden bonus. Tjek efter indbetalingen, at bonussen faktisk er registreret på kontoen.

Kan jeg bruge stake bonus sammen med flere indskud?

Nogle tilbud gælder kun det første indskud, mens andre kan bruges flere gange. Det afhænger af, hvilken stake bonus du har valgt, og hvordan den er sat op. Læs beskrivelsen af det enkelte tilbud, inden du indbetaler, så du ved, om det dækker et eller flere indskud. Et indskud, du laver efter et tilbud er udløbet, giver ingen bonus.

Hvorfor er min stake bonus ikke dukket op på kontoen?

Den mest almindelige årsag er, at tilbuddet ikke blev aktiveret, før indskuddet blev gennemført. En anden mulighed er, at indskuddet faldt uden for den periode, hvor tilbuddet gjaldt. Se efter i din bonushistorik, om der ligger et ubrugt eller udløbet tilbud. Mangler det stadig, så kontakt supporten med oplysninger om indskuddet, inden du spiller videre.

Hvad betyder gennemspilskravet for min stake bonus?

Gennemspilskravet er det antal gange, du skal spille bonussen igennem, før et eventuelt udbytte kan hæves. Kravet gælder typisk både bonusbeløbet og de gevinster, der kommer ud af det. Spiller du på spil, der ikke tæller med, går det langsommere, end du regner med. Vælg derfor spil, der tæller fuldt med, hvis du vil igennem kravet uden omveje.

Hvilke spil tæller med i gennemspilningen?

Ikke alle spil bidrager lige meget til at opfylde kravet. Automater tæller ofte fuldt, mens bordspil kan tælle mindre eller slet ikke. Tjek spillets side eller bonusbeskrivelsen, før du satser på det. Spiller du kun på spil uden bidrag, står bonussen stille, uanset hvor længe du spiller.

Kan stake bonus udløbe, mens jeg stadig spiller?

Ja, en bonus har en frist, og den løber, fra du aktiverer den. Spiller du i et langsomt tempo eller fordeler spillet over flere uger, kan fristen nå at gå. Hold øje med, hvor lang tid tilbuddet gælder, allerede når du tager imod det. Er fristen tæt på, er det klogere at vente med at aktivere til du har tid til at spille.

Får jeg stake bonus, hvis jeg allerede har en konto?

Nogle tilbud er forbeholdt nye spillere, mens andre gælder alle med en konto. Det fremgår af beskrivelsen af det enkelte tilbud. Har du allerede brugt et velkomsttilbud, kan du stadig se efter løbende kampagner på siden. Læs altid, hvem tilbuddet er rettet mod, inden du indbetaler.

Din konto og de oplysninger, den kræver

Hvordan opretter jeg en konto hos Stakes?

Du opretter kontoen med dine personlige oplysninger og en adgangskode, du selv vælger. Brug de samme oplysninger, som står på dit betalingskort eller din bankkonto, fordi de skal stemme senere. Vælg en adgangskode, du ikke bruger andre steder. Tjek derefter din e-mail for at bekræfte kontoen, inden du indbetaler.

Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?

Identitetsbekræftelse er et krav for at kunne hæve penge og for at overholde reglerne om hvidvask. Du bliver typisk bedt om et billede af gyldig legitimation og måske et dokument med din adresse. Gør det færdigt, før du har brug for at hæve, så du ikke venter midt i en udbetaling. Er der uklarhed om et dokument, får du besked, og du kan uploade et nyt.

Kan jeg ændre mine personlige oplysninger bagefter?

Mindre oplysninger kan du som regel rette selv i kontoindstillingerne. Ændringer i navn eller adresse kræver ofte, at du dokumenterer ændringen. Ret det, inden du laver en ny udbetaling, så oplysningerne matcher din bank. Ellers kan en udbetaling blive sat på pause, indtil forskellen er forklaret.

Hvilke indstillinger bør jeg vælge under min konto hos Stakes?

Det er hos www.stakes.dk, du finder kontoindstillingerne, og der er et par ting, du bør gennemgå med det samme. Sæt en grænse for, hvor meget du vil sætte ind eller spille for, hvis du vil holde forbruget fast. Slå de notifikationer til, du vil have, og fra dem du ikke gider se. Tjek også, at din e-mailadresse er korrekt, så vigtige beskeder når frem.

Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?

Brug funktionen til glemt adgangskode på login-siden og følg linket, du får tilsendt. Vælg en ny adgangskode, der ikke ligner den gamle, og som du ikke bruger andre steder. Har du mistanke om, at andre kender din kode, så skift den straks. Efter skiftet bør du tjekke kontoens seneste aktivitet for at se, om noget ser forkert ud.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind?

Tjek først, om du bruger den rigtige e-mailadresse og den nyeste adgangskode. Prøv også en anden browser eller et andet netværk, hvis siden ikke reagerer. Bliver du låst ude, kan supporten hjælpe dig med at få adgang igen. Hav dine kontooplysninger klar, så du hurtigt kan bekræfte, at det er dig.

Kan jeg lukke min konto igen?

Du kan som regel lukke kontoen ved at kontakte supporten eller bruge den mulighed, der står i kontoindstillingerne. Har du penge stående, skal de hæves, før kontoen lukkes helt. Tænk over, om du i stedet vil sætte en pause, hvis du bare trænger til at holde fri. En lukning kan betyde, at du ikke kan åbne en ny konto med samme oplysninger lige med det samme.

Spiludvalg og spil i telefonens browser

Hvilke typer spil finder jeg hos Stakes?

Udvalget dækker typisk automater, bordspil og spil med live-dealere. Hver type har sine egne regler for, hvordan den tæller i forhold til en bonus. Prøv et spil i demo, hvis muligheden er der, før du satser rigtige penge. Det giver dig et billede af tempo og indsats, inden du går i gang.

Kan jeg spille i telefonens browser?

Du behøver ikke hente noget særligt for at spille på mobilen. Åbn bare siden i telefonens browser, log ind og vælg spillet. Sørg for en stabil forbindelse, så spillet ikke afbrydes under en runde. Er siden svær at læse, kan du zoome eller dreje telefonen, inden du sætter i gang.

Skal jeg downloade noget for at spille?

Nej, spillet foregår direkte i browseren på computer og telefon. Det betyder, at du altid bruger den nyeste version af siden, når du åbner den. Du skal dog stadig logge ind hver gang, og det er med til at beskytte din konto. Har du bogmærket siden, så tjek, at adressen er den rigtige, inden du skriver dine oplysninger.

Hvorfor loader et spil ikke på min telefon?

Ofte skyldes det en svag forbindelse eller en browser, der er ved at løbe tør for hukommelse. Luk andre faner og prøv igen, eller skift til et andet netværk. Opdaterer siden stadig ikke, så ryd browserens cache. Virker spillet fortsat ikke, kan du prøve et andet spil og melde fejlen til supporten.

Tæller spil på mobilen med i gennemspilningen?

Det afhænger af spillet og ikke af, om du sidder ved en computer eller bruger telefonen. Automater tæller typisk fuldt, mens andre spil kan tælle mindre. Tjek spillets bidrag, inden du bruger tid på det med en aktiv bonus. Spiller du mest på mobilen, så vælg spil, der tæller fuldt med, så kravet ikke går i stå.

Hvordan finder jeg hurtigt et spil, jeg har spillet før?

Brug søgefeltet eller kategorierne til at finde spillet frem igen. Mange sider har også en liste over de spil, du sidst har åbnet. Skriv spillets navn, hvis du husker det, ellers kig i den kategori, du spillede i. Gem eventuelt spillet som favorit, så du ikke skal lede næste gang.

Indbetalinger og udbetalinger i praksis

Hvordan laver jeg mit første indskud?

Gå til indbetalingssiden, vælg den betalingsmetode du vil bruge, og skriv beløbet. Vil du have en bonus, skal tilbuddet være valgt, inden du bekræfter indskuddet. Tjek, at beløbet står korrekt, før du sender det af sted. Efter indbetalingen bør du se beløbet på kontoen med det samme.

Hvorfor bliver mit indskud afvist?

Et afvist indskud skyldes ofte, at kortet eller kontoen ikke tillader betalinger til spil, eller at oplysningerne ikke stemmer. Tjek, at navnet på betalingsmetoden matcher navnet på din konto. Prøv en anden betalingsmetode, hvis den første ikke går igennem. Bliver det ved, så kontakt supporten, inden du prøver igen flere gange.

Hvordan hæver jeg mine gevinster?

Vælg udbetaling i kassen og angiv det beløb, du vil have ud. Din identitet skal være bekræftet, og eventuelle bonuskrav skal være opfyldt, før pengene kan sendes. Tjek, at udbetalingsmetoden passer til den måde, du satte penge ind på. Først derefter bliver udbetalingen behandlet.

Hvorfor er min udbetaling sat på pause?

En udbetaling kan blive sat på pause, hvis der mangler dokumentation, eller hvis bonusvilkår endnu ikke er opfyldt. Det kan også ske, hvis oplysningerne på kontoen ikke matcher betalingen. Se efter, om du har fået en besked om, hvad der mangler. Svar på den, så behandlingen kan fortsætte uden unødige forsinkelser.

Kan jeg bruge den samme metode til ind- og udbetaling?

Det er ofte det nemmeste at bruge samme metode begge veje, fordi det gør kontrollettere. Nogle metoder kan dog ikke bruges til udbetaling, selv om de virker til indskud. Tjek derfor metoden, inden du sætter penge ind, hvis du regner med at hæve senere. Passer metoderne ikke sammen, kan udbetalingen kræve en anden løsning.

Hvad sker der med et indskud, der ikke dukker op på kontoen?

Vent lidt og tjek igen, fordi visse overførsler kan tage tid, før de registreres. Se samtidig efter i din bank eller din betalingsapp, om beløbet faktisk er trukket. Er det trukket uden at dukke op, så gem et billede af transaktionen. Kontakt supporten med det samme og undlad at indbetale igen, før sagen er afklaret.